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mardi, 03 mai 2016 14:53
SFR et Bouygues Telecom aux abonnés absents : la panne est réparée
Mobile, fixe, internet : les abonnés de SFR et Bouygues Telecom n'ont accès à aucun de leurs services depuis mardi matin entre Le Puy-en-Velay et Saint-Etienne. Le problème doit être résolu d'ici 16 heures.
Le problème a été identifié : il provient d'un acte de vandalisme sur la fibre optique sur la ligne reliant Le Puy-en-Velay à Saint-Etienne. Le vol de câbles de la fibre optique aurait été opéré près du Puy. Détectée à 5 heures mardi matin, la coupure a concerné l'ensemble des clients de ces deux opérateurs sur tout l'Est de la Haute-Loire, qui utilisent les infrastructures du même partenaire. Cette panne de grande ampleur doit être réparée vers 16 heures ce mardi. Les techniciens sont sur site pour remplacer la fibre optique dérobée.
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Actualités 2016
mercredi, 30 mars 2016 17:58
Tence : les clients Bouygues Telecom muets depuis douze jours
Le réseau de téléphonie mobile dysfonctionne depuis douze jours à Tence pour les abonnés de Bouygues Telecom.
Vous vous en êtes peut-être rendus compte si vous avez un téléphone Bouygues Telecom ou si vous avez cherché à joindre un abonné de cet opérateur. Il est impossible de les joindre. Depuis le 18 mars, le problème persiste même si un retour progressif à la normal est annoncé. "Aujourd'hui, je n'ai pas essayé d'appeler mais il y avait du signal", témoigne Xavier, technicien à Codelia qui a eu des difficultés la semaine dernière à joindre ses clients. "On tombait directement sur la messagerie ou ça sonnait occupé avant de raccrocher."
Une mutualisation entre SFR et Bouygues Telecom
Une mutualisation entre SFR et Bouygues Telecom
La cause ? Cela vient de l'antenne relais installée à "La Pomme", au-dessus du Carrefour Market. Gérée jusqu'alors par Bouygues Telecom, elle est en train d'être reprise par SFR qui installe ses équipements, dont la 4G. Les deux opérateurs mutualiseront cette antenne dans le cadre d'un partenariat signé en 2015 sur le plan national. Alors que SFR dispose déjà d'un relais à "Peyrebrousson", entre Tence et Chenereilles (Orange a aussi une antenne relais dans ce hameau), il va aussi profiter du pylône de 30 mètres à "La Pomme".
Outre ce transfert de gestion, un mauvais paramétrage voix de la part de Bouygues Telecom semble aussi avoir causé des désagréments depuis plusieurs semaines. Selon Bouygues, la balle est dans le camp de SFR. Deux techniciens sont à pied d'oeuvre sur l'antenne depuis ce mardi pour finaliser ce changement.
Aucune date de remise en service totale n'a été précisée par le service de presse de l'opérateur mobile Bouygues.
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Haut-Lignon
