Intermarché teste pendant plusieurs mois un service de livraison à domicile. Les courses sont livrées par le facteur.
Et si vous vous faisiez livrer vos courses directement à domicile par votre facteur ? C'est l'idée ingénieuse développée sur Le Chambon-sur-Lignon. Un partenariat a été conclu entre La Poste et le magasin Intermarché. Pour toute commande passée avant 10 heures, les produits sont livrés le lendemain avec votre courrier.
Et si vous vous faisiez livrer vos courses directement à domicile par votre facteur ? C'est l'idée ingénieuse développée sur Le Chambon-sur-Lignon. Un partenariat a été conclu entre La Poste et le magasin Intermarché. Pour toute commande passée avant 10 heures, les produits sont livrés le lendemain avec votre courrier.
Ce service a été imaginée en priorité à destination d'une clientèle âgée, non motorisée, pour qui un simple déplacement au supermarché relève du parcours du combattant dans une zone rurale, à l'habitat dispersé. Parce qu'il n'est pas facile de solliciter ses enfants, ses petits-enfants ou ses voisins, la grande surface a imaginé une solution qui reste accessible à tout le monde.
"La première étape est de prendre rendez-vous au magasin. C'est le seul déplacement obligé. Cette rencontre avec un conseiller va permettre de réaliser une liste de courses type. Ainsi, les fois suivantes, il suffira de passer un coup de fil pour passer sa commande. On dispose de 10 000 références et il est parfois difficile de comprendre les besoins des clients. Avec cette liste standard, on saura tout de suite quel est le produit demandé", détaille Rémy Valette, le directeur d'Intermarché au Chambon.
Ce service concerne uniquement l'épicerie et les produits d'hygiène, d'entretien... Mais pas les produits frais qui nécessiteraient un transport réfrigéré, incompatible avec l'équipement actuel des voitures de La Poste. Car c'est bien le facteur qui prend en charge la livraison au domicile du client, dans le cadre de sa tournée habituelle. Le facteur, visage familier, rassurant, ajoute une corde à son champ d'intervention tout en contribuant au lien social.
"La première étape est de prendre rendez-vous au magasin. C'est le seul déplacement obligé. Cette rencontre avec un conseiller va permettre de réaliser une liste de courses type. Ainsi, les fois suivantes, il suffira de passer un coup de fil pour passer sa commande. On dispose de 10 000 références et il est parfois difficile de comprendre les besoins des clients. Avec cette liste standard, on saura tout de suite quel est le produit demandé", détaille Rémy Valette, le directeur d'Intermarché au Chambon.
Ce service concerne uniquement l'épicerie et les produits d'hygiène, d'entretien... Mais pas les produits frais qui nécessiteraient un transport réfrigéré, incompatible avec l'équipement actuel des voitures de La Poste. Car c'est bien le facteur qui prend en charge la livraison au domicile du client, dans le cadre de sa tournée habituelle. Le facteur, visage familier, rassurant, ajoute une corde à son champ d'intervention tout en contribuant au lien social.
Ce service, ultra simple, n'a pas encore trouvé son public mais Rémy Valette ne désespère pas. "On s'est donné six mois pour tester ce système de prise de commande et de livraison", précise le directeur alors que le service drive, lui, fonctionne parfaitement avec une montée en puissance continue.
Contact : 04 71 59 28 82
