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Pour les fêtes de fin d’année, l’activité touristique en Auvergne‐Rhône‐Alpes a été impactée par le manque de neige et un calendrier peu favorable notamment en station. Toutefois, le tourisme urbain et à la campagne fait un bilan plus satisfaisant.

Une enquête téléphonique a été réalisée par Novamétrie pour le compte d’Auvergne‐Rhône‐Alpes Tourisme du 27 au 30 décembre auprès de 810 professionnels du tourisme.

Des vacances de fin d'année décevantes

Seuls 48 % des professionnels de la région expriment leur satisfaction pour ces fêtes de fin d’année 2016, ce qui est faible pour cette période. C’est 8 points de moins que pour les vacances de fin d’année 2015. En montagne, le manque de neige de ce début d'hiver impacte très fortement le taux de satisfaction des professionnels qui s’établit à 41 % (‐18 points par rapport à l’hiver dernier).

Neige, calendrier scolaire, pouvoir d'achat...

En revanche dans les espaces urbains et ruraux, les taux de satisfaction sont équivalents à ceux de l’hiver dernier et, fait remarquable, supérieurs à la montagne (respectivement 53 % et 56 %).

Le calendrier scolaire et le manque de pouvoir d’achat sont, après le manque de neige, les principaux facteurs explicatifs de l’insatisfaction des professionnels. La fidélité des clientèles est en revanche souvent citée comme motif de leur satisfaction.

Environ 50 % d'occupation des hébergements

Malgré ce sentiment d’insatisfaction générale, le taux d’occupation sur l’ensemble des hébergements s’établit à 49 % soit un niveau quasiment identique à la même période de 2015. En montagne, ce taux connait toutefois un recul de 9 points et atteint 48% . Il se monte à 51 % en milieu rural et 48 % en milieu urbain.

La clientèle française et familiale largement majoritaire

La clientèle française est largement majoritaire en cette période de l’année (89 %) et provient de toutes les régions avec toutefois une large prédominance des régions Auvergne‐Rhône‐Alpes, Ile‐de‐France et PACA.

La clientèle étrangère est bien moins nombreuse. Si la plupart des professionnels souhaiteraient la voir en plus grand nombre, ils considèrent que sa fréquentation est plutôt stable d’un d’hiver sur l’autre. Les Britanniques, malgré le Brexit, les Belges et les Allemands sont en tête des touristes étrangers fréquentant la région Auvergne‐Rhône‐Alpes.

La durée de séjour stable

La durée moyenne de séjours est plutôt stable à 3,6 jours sur l’ensemble du territoire (3 nuits en Auvergne). Elle est un peu plus longue en montagne mais connaît une légère baisse (‐0,5j). Le manque de neige, associé à un calendrier scolaire remanié en sont sans doute les principaux facteurs explicatifs.

Les professionnels restent confiants

Pour la suite de la saison, 7 professionnels sur 10 se déclarent confiants. Ce sentiment est conforté par les bons niveaux de réservation pour les mois de janvier et février. 62 % des professionnels sont satisfaits de leurs réservations soit 10 points de plus par rapport à l’an dernier. Ce taux est de 66 % chez les professionnels de la montagne.

Dans un contexte touristique national morose, la plupart des grandes destinations enregistrent une baisse de fréquentation. La saison touristique estivale en Auvergne Rhône‐Alpes se termine sur un bilan positif. Plus de 7 professionnels du tourisme sur 10 sont satisfaits. Après un mois de juillet mitigé, août a regonflé le moral.

Une enquête téléphonique a été réalisée par Novamétrie pour le compte du Comité régional de développement touristique d’Auvergne et de Rhône‐Alpes Tourisme du 17 au 22 août auprès de 800 professionnels du tourisme, sélectionnés selon la méthode des quotas (département, type d’activité, espace).

Un été de bonne tenue

Malgré les craintes légitimes qui pesaient sur cette saison, l’été 2016 en Auvergne Rhône‐Alpes a été de bonne facture et 73% des professionnels se déclarent satisfaits de son déroulement. Cette satisfaction se manifeste sur l’ensemble des territoires qui composent la nouvelle région (73% en milieu urbain, 71% à la campagne, 73% à la montagne).

Le succès d'un été très lié au mois d'août

Le mois d’août a tenu toutes ses promesses (78 % des professionnels en sont satisfaits avec une pointe à 81 % en montagne). C’est la confirmation que le succès ou l’échec d’une saison d’été est fortement lié à ce mois d'août. Ce succès est également fortement corrélé à la météo qui s’est avérée très favorable en août notamment en montagne et à la campagne. Les territoires d’Auvergne Rhône‐Alpes disposant de nombreux points d’eaux et lacs ont enregistré de bonnes fréquentations. A contrario, les territoires urbains ont vu leurs fréquentations se contracter durant ce mois.

Le taux d’occupation moyen des hébergements marchands s’établit à 60% sur l’ensemble de la saison d’été, soit un niveau sensiblement équivalent à l’été 2015.

Une clientèle très régionale

La fréquentation globale de la saison est plutôt stable, même si 35 % des professionnels enregistrent une baisse à ce niveau. Cette baisse est principalement ressentie pour les clientèles étrangères, -4 % par rapport à 2015. En effet, de nombreux professionnels estiment que la clientèle française était bien présente, voire en progression, notamment pour l’Ile‐de‐France.

Les principales clientèles françaises de la Région Auvergne Rhône‐Alpes restent les habitants de la région elle‐même, l’Ile‐de‐France, ceux de la région
Hauts de France, la Bretagne et PACA. 21% des touristes de la région Auvergne Rhône‐Alpes viennent de l’étranger, avec comme trio de tête les Belges, les Néerlandais et les Anglais.

Les professionnels font état d’une stabilité de la durée moyenne de séjour qui s’établit à 4,8 jours (5,4 jours en montagne, 4 jours en ville et 4,3 jours à la campagne).

Zoom sur la destination Auvergne

Le taux de satisfaction des professionnels auvergnats pour l’ensemble de la saison d’été est de 73%. Les prestataires de loisirs et les gestionnaires de campings et chambres d’hôtes sont les plus satisfaits de la saison 2016.

Le niveau de satisfaction atteint 83 % pour le mois d’août, soit 8 points de plus qu’en août 2015, un record. Les gestionnaires de campings, chambres d’hôtes et villages vacances pointent à 93 % de professionnels satisfaits au mois d’août.

Un taux d'occupation de 60 %

Les hébergements auvergnats affichent un taux d’occupation moyen de 60 % sur la saison. Les zones urbaines (64 %) et les villages vacances (71 %) enregistrent les meilleures performances. Le mois d’août (65 %) s’avère donc plus performant que le mois de juillet (54 %), avec un pont du 15 août particulièrement réussi.

La fréquentation de la saison 2016 est globalement stable par rapport à la saison 2015, même si l’on note qu’un tiers des professionnels se déclarent en recul pour un quart d’entre eux en hausse. Les prestataires de loisirs, gestionnaires de centres d’accueil, villages vacances et chambres d’hôtes sont plus nombreux (30 %) à noter une progression de fréquentation cet été.

La clientèle étrangère en retrait

Comme dans le reste de la région, les professionnels auvergnats mettent en avant une clientèle étrangère en retrait. Elle représente 15 % de la fréquentation en août 2016 contre 18% en août 2015. Les Belges et les Néerlandais arrivent largement en tête devant les Britanniques et les Allemands. La clientèle française est bien présente, principalement l’Ile‐de‐France suivie par l’Auvergne Rhône‐Alpes et la Bretagne.

Une durée moyenne de séjour de 4,5 jours

Pour la saison d’été 2016, la durée moyenne de séjour en Auvergne est de 4,5 jours. Les professionnels estiment que cette durée est stable par rapport 2015. Toutefois, les gestionnaires de campings considèrent que les séjours se rallongent, alors que les propriétaires de chambres d’hôtes perçoivent un raccourcissement.

L’impact des attentats

Bien que le bilan de la saison estivale soit plutôt satisfaisant, 43% des professionnels d’Auvergne Rhône‐Alpes estiment que les attentats ont eu
un impact réel sur leur activité au cours de la saison estivale. Ce sentiment atteint même 52 % en milieu urbain. Il est plus faible à la campagne (44 %) et à la montagne (37%). En Auvergne, il est de 45%, mais grimpe à 60% pour les hôtels et les campings alors qu’il n’est que de 8 % pour les restaurateurs.

Des réservations plutôt favorables pour le mois de septembre

58% des professionnels font état d’un bon niveau de réservation pour ce mois de septembre en Auvergne Rhône‐Alpes. En Auvergne, ils sont 51% à considérer que le niveau de réservation est plutôt bon. Les hôteliers et les propriétaires de meublés et gîtes sont les plus satisfaits de leurs réservations pour septembre.