Une famille de Lapte désespère de retrouver un jour l'usage de sa ligne téléphonique. Depuis la tempête de mars, aucune solution n'a encore été apportée. Et la facture continue d'être prélevée par Orange...

Hervé et Yvette Mourier, et leurs deux enfants Rémi et Timéo, ne comptent plus les coups de fil passés à Orange pour évoquer leur problème.

Si avant mars, le débit n'était déjà pas folichon, la tempête a réglé la question. Plus rien ne fonctionne. Cette famille du village de "Merdailhac" à Lapte n'a plus aucun service, que ce soit téléphone, internet ou télé. "En attendant, on continue de payer 64 euros chaque mois", se désole Yvette Mourier. "Pendant quinze jours, on a retrouvé un peu de service, en alternance avec la voisine. A deux reprises, un technicien devait se déplacer. J'ai pris ma journée pour ça, je n'ai vu personne. J'ai dû appeler au moins 20 fois. On ne tombe jamais sur la même personne. On sait juste me dire que le problème a été pris en compte et que je recevrai un message quand ce sera résolu. C'est un dialogue de sourd."

Mécontente du manque de considération à son égard, cette cliente s'est rendue à la boutique de Firminy. Elle n'a pas été davantage entendue.

Pour l'heure, la famille Mourier a fait réinstaller une antenne râteau pour, au moins, disposer de la télévision pour ses enfants. Yvette Mourier s'est aussi résolue à prendre un abonnement de téléphone portable chez Bouygues Télécom. "J'ai davantage de réseau. Mais cela ne règle pas le problème."