Le 7 juillet, un violent orage a éclaté sur Raucoules. Plusieurs hameaux ont été touchés et des maisons privées de téléphone et d'internet. Six semaines plus tard, les réparations se font au compte-gouttes.
A Raucoules, certains riverains ont été marqués par l'orage du 7 juillet. A "Lestang", Baptiste Franc, 90 ans, évoque "une véritable bombe". "Je n'ai jamais entendu de coup de tonnerre aussi violent". Son téléphone a été coupé pendant cinq jours avant d'être rétabli. Tous n'ont pas cette chance et se battent toujours avec leur opérateur pour trouver une solution.
200 habitants impactés
Selon Bernard Souvignet, le maire de la commune, 200 habitants ont été impactés sur les villages de "Lestang", "Malet", "Figon", "Mazeaux", "Les Mines". Les réparations se font maison par maison, ce que regrette le premier édile. Si les habitants sont libres de choisir leur opérateur de téléphonie (Orange, Free, SFR, Bouygues), c'est Orange qui est chargé d'entretenir le réseau des lignes.
"On est à la campagne, on s'en fiche de nous"
A "Mazeaux", Denise et Lionel Souvignet, agriculteurs du Petit Nice sont chez SFR. Ils ont patienté quinze jours. Depuis, trois rendez-vous avec un technicien n'ont pas été honorés, pour une raison toujours différente. "C'est du foutage de gueule", s'agace Denise Souvignet. "Les clients, on dirait qu'ils s'en fichent. Aujourd'hui, on doit gérer notre entreprise sans téléphone ni internet. Heureusement, on a basculé le numéro fixe sur le portable. Et je dois tout gérer depuis mon smartphone. Ce n'est pas faisable sur la durée."
A "Martin", Jérôme Martin a vu sa ligne couper le lundi 9 août, en pleine journée, par beau temps. Jusqu'à sa maison, un câble blanc traverse un bois, le câble traîne par moments au sol. "C'est au propriétaire d'élaguer", assure un technicien qui travaille pour une entreprise sous-traitante d'Orange.
La fibre installée au forceps
"On m'a dit qu'Orange veut inciter les clients à passer à la fibre", ajoute le maire de Raucoules qui évoque plusieurs anecdotes sur l'installation chaotique de la fibre. "Tous les hameaux ne sont pas raccordés. Et les câbles sont mis sur des poteaux télecoms qui vont mal supporter le poids à la longue. Sur la commune, ils viennent de rajouter 47 poteaux pour la fibre, certains riverains râlent surtout que le poteau est mis dans leur propriété."
Ce qu'en dit Orange
Nous avons sollicité le service communication d'Orange qui évoque quelques cas : "Au moins cinq interventions ont eu lieu et plusieurs clients ont déjà été réparés sur le secteur dès le 9 juillet. La foudre a endommagé un câble cuivre duquel partent des divisions vers d'autres câbles plus petits. Les pannes de câbles foudroyés sont longues et difficiles à résoudre car c'est une fois qu'un tronçon est réparé que l'on découvre que le suivant est abîmé et ainsi de suite. Nous avons identifié 5 clients en panne qui ne se sont d'ailleurs pas signalés au service client 3900. Une équipe interviendra demain vendredi. Pour les clients qui dépendent d'autres opérateurs, ils doivent se signaler à leur service client."
