La certification est un dispositif d’évaluation externe obligatoire et indépendante de l'établissement et de ses organismes de tutelle. Cette démarche est conduite par la Haute Autorité de Santé (HAS).

Cette démarche concerne tous les établissements de santé, public ou privé, quelles que soient sa taille et son activité dans le champ sanitaire. L’objectif est de porter une appréciation sur la qualité et la sécurité des soins, les bonnes pratiques d’un établissement de santé et sur ces marges d’amélioration.

Une procédure de certification tous les 4 ans

La Certification des établissements de santé dans sa version actuelle, appelée V.2014, s’effectue tous les 4 ans. Des professionnels de santé mandatés par la HAS – les experts-visiteurs – réalisent les visites sur la base d’un référentiel et d’un compte qualité.

A l’issue de la procédure de certification, la H.A.S. prononce un niveau de certification global. L’Hôpital de Moze rejoint ainsi pour les six prochaines années la catégorie des établissements certifiés de niveau "A".

Quatre jours d'inspection

Pendant quatre jours de visite et un compte qualité supplémentaire, l’Hôpital de Moze a été audité par la H.A.S.

Deux experts visiteurs ont audité l’établissement afin de vérifier la conformité des pratiques, à travers :

- 7 thématiques investiguées : droits des patients, management de la qualité et des risques, gestion du risque infectieux, parcours patient, dossier patient, management de la prise en charge médicamenteuse du patient, management de la prise en charge du patient en endoscopie,

- 2 audits par la méthode "patient traceur" pour les secteurs d’activité de SSR, médecine, la rencontre de l’ensemble du personnel et des représentants des usagers.

Le fruit d’un travail d’équipe

"Ce résultat met en avant le niveau atteint de qualité et de sécurité des soins dispensés et l'ensemble des prestations délivrées par l’Hôpital de Moze. En prenant en compte également l'organisation interne et la satisfaction des patients, on démontre l’existence et la maturité de ces projets relatifs à la qualité et à la sécurité et en conséquence, la capacité de l'établissement à identifier et maîtriser ses risques et à mettre en œuvre les bonnes pratiques professionnelles. Cet excellent résultat est le fruit d’un travail d’équipe de l’ensemble des professionnels, guidé par la responsable qualité, Christèle Devès", se félicite Laurence Chardon, directrice de l'hôpital de Saint-Agrève.