Le bureau de poste des Carmes au Puy-en-Velay ouvre le mardi 12 décembre avec un nouveau concept. On vous fait partager la visite en avant-première avec l'arrivée de trois nouveaux services.

Après trois mois de travaux, le bureau de poste Les Carmes a été totalement repensé, autant pour l'accueil du public que le confort des salariés. La Poste a investi 590 000 € pour réaménager l'espace commercial, les bureaux et l'Espace numérique. "Un agent d'accueil orientera le client dès son entrée dans le bureau de poste", annonce David Ollagnier, directeur du secteur de la branche grand public et numérique de La Poste Le Puy.

L'attention portée aux professionnels

L'accent est mis sur la qualité de service pour les professionnels avec une promesse : les servir en moins de 5 minutes montre en main. Un guichet leur sera d'ailleurs réservé. "Cela peut être les petits commerçants du quartier, mais aussi les e-commerçants, de plus en plus nombreux."

Des tables sont disposées un peu partout pour poser ses colis. Trois automates avec leur borne digitale permettent de réaliser ses opérations seul.

Une nouvelle banque : Louvre Banque Privée

A l'arrière, un espace de coworking a été créé pour les conseillers bancaires. Quatre bureaux privatifs peuvent recevoir les clients pour des rendez-vous personnalisés. Outre la Banque postale, le bureau de poste va accueillir une nouvelle banque du groupe La Poste, il s'agit de Louvre Banque Privée, spécialisée dans le patrimoine.

Autres nouveautés du bureau de poste : le passage de l'examen du Code de la route. La Poste attend l'agrément pour ce bureau. Cela devrait être lancé en février 2024 avec des possibilités le lundi après-midi, le mercredi après-midi, le vendredi après-midi et le samedi matin, en individuel.

Un conseiller numérique : des conseils et formations gratuits

Autre nouveauté : l'Etape numérique monte en puissance avec un conseiller numérique, Frédéric Haros, qui propose des formations et apporte des conseils totalement gratuitement dans une salle aménagée. On peut venir avec son matériel ou on se fait prêter des outils pour "s'améliorer, apprendre et comprendre". Un atelier par semaine, le mardi après-midi, est proposé sur un thème différent : écouter de la musique gratuitement et légalement, maitriser le traitement de texte, reconnaître les pièges sur internet... Son contact : 06 07 41 13 42 ou frederic.haros@conseiller-numerique.fr