Pour accompagner les espaces France Services, la Caisse d'allocations familiales (CAF) de la Haute-Loire rencontre régulièrement les animateurs de ces structures mais aussi ceux des points relais qui aident les allocataires dans l’accomplissement de leurs démarches sur Internet.

Mardi 9 avril et jeudi 11 avril, les agents France Services et des Points Relais CAF étaient réunis à la Caisse d’allocations familiales afin d’échanger, entre autres, sur les nouveautés du site caf.fr et de répondre aux différentes questions des partenaires. En effet, les agents des France Services et Points Relais Caf accompagnent les personnes dans leurs démarches du quotidien sur le caf.fr et mettent à disposition dans leurs locaux des ordinateurs. Ils facilitent ainsi l’accès aux droits et aux services et permettent d'accéder aux sites internet et applications smartphones institutionnels (Caf.fr, mon-enfant.fr).

En 2024, 21 France Services et 7 Points Relais sont présents en Haute-Loire.

Animées par Chantal Ribeyre et Catherine Parrat, responsables de la relation de service à la cAF, accompagnées deux conseillers services à l’usager, cette rencontre a permis de :

- Rappeler les principes à connaître sur le secret professionnel

- Présenter les évolutions du site internet de la CAF

- Présenter les récentes réformes réglementaires notamment l’Aide d’urgence aux victimes de violences conjugales et le Montant Net Social

- Présenter l'espace réservé aux propriétaires bailleurs

Une nouvelle rencontre est prévue au cours du deuxième semestre afin de pouvoir échanger sur d'autres thématiques telles que les aides au logement et les déclarations trimestrielles.